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Términos y Condiciones
Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios proporcionados por Company Name Technology Inc., denominada eSIM Booking, en relación con la venta de eSIMs prepago. ¡Bienvenido a eSIM Booking, su proveedor de eSIM de confianza! Lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
Aceptación de los Términos
Al usar nuestro sitio web y servicios, declara que ha leído, entendido y acepta cumplir con estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o revisar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, y su uso continuado del sitio web significa su aceptación de estos cambios.
Descripción del Servicio
eSIM Booking es un proveedor de eSIM prepago que ofrece tarjetas SIM integradas para dispositivos compatibles. Nuestros servicios incluyen la venta y activación de tarjetas eSIM junto con el soporte al cliente relacionado con estas eSIMs.
Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad. Al usar nuestro sitio web, confirma que cumple con este requisito de edad y que tiene la capacidad legal para aceptar este acuerdo.
Información de la Cuenta
Para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web, necesita crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
Precios y Pago
Los precios de nuestras tarjetas eSIM y servicios están claramente indicados en nuestro sitio web. Se requiere el pago antes de la entrega o activación de la tarjeta eSIM. Aceptamos varios métodos de pago, y todas las transacciones se procesan de manera segura.
Entrega
Después de la confirmación del pago, nos esforzamos por entregar las tarjetas eSIM rápidamente. Los tiempos de entrega pueden variar, y no somos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como transportistas o aduanas.
Compatibilidad del Dispositivo
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado para la red. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y del país, y los clientes deben verificar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionada en el momento de la compra. Al marcar la casilla confirmando que su dispositivo es compatible con eSIM, usted es responsable de la precisión de la información proporcionada. La lista de compatibilidad de eSIM puede no ser exhaustiva, lo que significa que los dispositivos compatibles con eSIM anunciados recientemente pueden no estar aún en la lista.
Política de Reembolso y Devolución
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso o reemplazo de la eSIM si no pueden cargar y usar la eSIM debido a un problema técnico atribuible a eSIM Booking.
8.1 Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra y son válidas si el problema no puede resolverse a pesar de una colaboración sustancial.
8.2 Para que se conceda un reembolso, el cliente debe colaborar de manera oportuna para resolver el problema.
8.3 Cada paquete de datos tiene su propio período de validez. No se reembolsarán los datos restantes después de que expire el período de validez.
8.4 Compensación: No se proporcionará compensación ni reembolso por teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, teléfonos de hotel u otros gastos no directamente relacionados con su cuenta de eSIM Booking. (Consulte la sección 7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA en nuestros Términos y Condiciones)
8.5 Compras fraudulentas: eSIM Booking se reserva el derecho de retener cualquier reembolso si se detecta actividad fraudulenta, mal uso o violación de nuestros Términos y Condiciones en relación con el uso de los productos y servicios de eSIM Booking.
8.6 Compras no autorizadas: Los reembolsos se procesarán después de investigar y confirmar la situación. eSIM Booking se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta asociada con actividad fraudulenta.
8.7 Compras accidentales: Una vez que los clientes hayan instalado la eSIM, se considerará utilizada. No se proporcionará reembolso.
8.8 Cargos incorrectos: Si el cliente disputa razonable y de buena fe cualquier factura o parte de ella, debe notificar a eSIM Booking dentro de los doce (12) días posteriores a la recepción de la factura, indicando por qué la factura es incorrecta y cuánto cree que se debe. (Detalles en la sección 4.2 TARIFAS DE USO en los Términos y Condiciones)
8.9 Otros motivos: Para las solicitudes de reembolso que no se encuentren en las categorías anteriores, la solicitud se considerará caso por caso. Si se aprueba un reembolso, puede aplicarse una tarifa de procesamiento. El monto máximo de reembolso que el cliente puede solicitar será igual o menor que el total que pagó.
Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Revise nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de eSIM Booking y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puede usar, reproducir ni distribuir nuestro contenido sin nuestro permiso.
Limitación de Responsabilidad
eSIM Booking no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o servicios.
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de Turquía. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Turquía. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en esimbooking.com. ¡Gracias por elegir eSIM Booking como su proveedor de eSIM!
