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Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les services fournis par Company Name Technology Inc., appelée eSIM Booking, en lien avec la vente d'eSIM prépayées. Bienvenue chez eSIM Booking – Votre Fournisseur d'eSIM de Confiance ! Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d'utiliser nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces termes. Si vous n'acceptez aucune partie de ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.
Acceptation des Conditions
En utilisant notre site et nos services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté de respecter ces conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou réviser ces termes à tout moment sans préavis, et votre utilisation continue du site signifie votre acceptation de ces changements.
Description du Service
eSIM Booking est un fournisseur d'eSIM prépayées offrant des cartes SIM intégrées pour des appareils compatibles. Nos services incluent la vente et l'activation des cartes eSIM ainsi que le support client associé à ces eSIM.
Conditions d'Éligibilité
Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans. En utilisant notre site, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge et que vous avez la capacité juridique de conclure cet accord.
Informations du Compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre site, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, actuelles et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Tarification et Paiement
Les prix de nos cartes eSIM et services sont clairement indiqués sur notre site. Le paiement est requis avant la livraison ou l'activation de la carte eSIM. Nous acceptons diverses méthodes de paiement et toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.
Livraison
Après confirmation du paiement, nous visons à livrer les cartes eSIM rapidement. Les délais de livraison peuvent varier, et nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les transporteurs ou les douanes.
Compatibilité de l'Appareil
Il incombe au client de s'assurer que son appareil est compatible eSIM et déverrouillé. La compatibilité de l'appareil peut dépendre de l'opérateur et du pays, et les clients doivent vérifier la liste des appareils compatibles eSIM fournie au moment de l'achat. En cochant la case confirmant que votre appareil est compatible eSIM, vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies. La liste de compatibilité eSIM peut ne pas être exhaustive, ce qui signifie que les appareils nouvellement compatibles eSIM peuvent ne pas encore y figurer.
Politique de Remboursement et de Retour
Les clients ont le droit de demander un remboursement ou un remplacement de l'eSIM s'ils ne parviennent pas à charger et utiliser l'eSIM en raison d'un problème technique imputable à eSIM Booking.
8.1 Les demandes de remboursement doivent être faites dans les trente (30) jours suivant la date d'achat et sont valides si le problème ne peut être résolu malgré une collaboration substantielle.
8.2 Pour qu'un remboursement soit accordé, le client doit collaborer rapidement pour résoudre le problème.
8.3 Chaque forfait de données a sa propre période de validité. Aucun remboursement ne sera accordé pour les données restantes après l'expiration de la période de validité.
8.4 Indemnisation : Aucune indemnisation ni remboursement ne sera accordé pour les téléphones alternatifs, les cartes SIM alternatives, les fournisseurs alternatifs, les téléphones d'hôtel ou autres frais non directement liés à votre compte eSIM Booking. (Voir la section 7. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE dans nos Conditions Générales)
8.5 Achats frauduleux : eSIM Booking se réserve le droit de refuser tout remboursement si une activité frauduleuse, une mauvaise utilisation ou une violation de nos Conditions Générales est détectée en lien avec l'utilisation des produits et services eSIM Booking.
8.6 Achats non autorisés : Les remboursements seront traités après enquête et confirmation de la situation. eSIM Booking se réserve le droit de suspendre tout compte associé à une activité frauduleuse.
8.7 Achats accidentels : Une fois que les clients ont installé l'eSIM, elle sera considérée comme utilisée. Aucun remboursement ne sera accordé.
8.8 Facturations incorrectes : Si le client conteste de bonne foi une facture ou une partie de celle-ci, il doit en informer eSIM Booking dans les douze (12) jours suivant la réception de la facture, en précisant pourquoi la facture est incorrecte et combien il estime dû. (Détails fournis dans la section 4.2 FRAIS D'UTILISATION des Conditions Générales)
8.9 Autres Raisons : Pour les demandes de remboursement ne relevant pas des catégories ci-dessus, la demande sera examinée au cas par cas. Si un remboursement est approuvé, des frais de traitement peuvent s'appliquer. Le montant maximum du remboursement que le client peut demander sera égal ou inférieur au montant total payé.
Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de notre site, y compris le texte, les graphismes, les logos et les images, est la propriété de eSIM Booking et est protégé par les droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer notre contenu sans notre permission.
Limitation de Responsabilité
eSIM Booking n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de nos services.
Loi Applicable
Ces termes et conditions sont régis par les lois de la Turquie. Tout litige découlant de ou lié à ces termes sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Turquie. En utilisant nos services, vous acceptez ces termes et conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à esimbooking.com. Merci de choisir eSIM Booking comme votre fournisseur d'eSIM !
